Upswing Health: Uniendo Inteligencia Artificial y Telemedicina para Optimizar la Atención Médica
La atención musculoesquelética (MSK) es típicamente una de las tres categorías de atención más costosas (junto con las enfermedades cardiometabólicas y la atención del cáncer). El Dr. Steve Schutzer, un cirujano ortopédico con 34 años de experiencia, está abordando este desafío crucial como cofundador y director de operaciones de Upswing Health, una clínica virtual especializada en problemas ortopédicos y de MSK.
El problema
«Más de uno de cada dos estadounidenses necesitará atención para un evento de MSK a lo largo de un año» afirma Schutzer.
«Esto ha supuesto una tremenda carga para el sistema sanitario de Estados Unidos. El mercado total de MSK se acerca ahora a los 800 mil millones de dólares en costes directos e indirectos añadidos anualmente. Desafortunadamente, entre el 25 y el 40 % de esta atención se ha atribuido al despilfarro y la ineficiencia, y a intervenciones de bajo valor, sin valor e incluso dañinas.»[automatic_youtube_gallery type="search" search="Upswing Health combina IA y telesalud que mejora la atención y reduce costes" cache="2419200" per_page="1" thumb_excerpt="0" player_description="0"]
Los fundadores de Upswing Health, Schutzer y el Dr. Jay Kimmel, se propusieron enfrentarse a este gran problema al reinventar la prestación de la atención MSK. Basándose en su larga experiencia profesional, llegaron a la conclusión de que necesitaban «romperlo», revolucionarlo y comenzar de cero, en lugar de simplemente ajustarlo en los bordes.
Diseñaron de forma intencional Upswing Health en torno a cómo creían que se debería proporcionar la atención MSK moderna a los pacientes.
«El problema fundamental y más urgente a resolver era también el más básico: el acceso a la atención de salud» afirma Schutzer.
«El tiempo promedio de espera para ver a un médico en los EE. UU. es ahora de 26 días, y para algunos especialistas es de hasta 42 a 63 días. Indudablemente, para agravar esta situación inaceptable, la Oficina de Personal de Salud ha pronosticado una escasez de casi 82.000 médicos, incluyendo más de 5.000 cirujanos ortopédicos, para 2035.»
«Pero los pacientes con problemas agudos de MSK necesitan más que simples acceso: necesitan un acceso inmediato y conveniente», añade.
La propuesta
Para proporcionar una solución a la necesidad de acceso inmediato a la atención, los fundadores concluyeron que la plataforma de Upswing Health daría prioridad a la tecnología inteligente para que los pacientes con problemas de MSK pudieran obtener respuestas a sus preguntas en cuestión de minutos, sin importar el lugar o el tiempo en que ocurriera el problema, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
«Junto a nuestro equipo de profesionales de la salud, creamos una herramienta única de evaluación de síntomas específica de MSK» explica Schutzer.
«Con el uso de la lógica del árbol de decisiones que replica la interacción tradicional médico-paciente, ideamos algoritmos para más de 160 diferentes condiciones MSK.»
«Herramientas de autoayuda y de rehabilitación son también brindadas a los pacientes para iniciarles en la senda hacia la recuperación. La sensibilidad de los algoritmos de Upswing ha sido probada en la práctica con cirujanos ortopédicos y asistentes médicos y tiene una tasa de coincidencia del 75% en términos de precisión diagnóstica» reporta Schutzer.
La siguiente versión de la herramienta de evaluación de síntomas de Upswing se está perfeccionando para mejorar aún más la precisión del diagnóstico.
Utilizará machine learning para acceder a la literatura mundial sobre características específicas de las condiciones MSK y también aplicará procesamiento de lenguaje natural para analizar las respuestas del paciente. Según las expectativas, este producto actualizado será lanzado en el primer trimestre del 2024.
Para fortalecer aún más sus ofertas virtuales, Upswing Health se asoció recientemente con Xtravision.ai.
Xtravision utiliza grandes modelos de aprendizaje automático impulsados por IA generativa para predecir condiciones MSK agudas y crónicas.
Pilares Humanos en la Atención Virtual
Pero la tecnología de Upswing sola no fue suficiente. Los fundadores entendieron que los pacientes a menudo desean algo más: quieren conversar con una persona real. Por ello, decidieron complementar la tecnología de IA de Upswing con un componente de atención virtual y crearon una plataforma de telesalud con acceso a los entrenadores de primera línea de la compañía (entrenadores deportivos certificados) 12 horas al día, 7 días a la semana, o con los especialistas ortopédicos de Upswing dentro de las 24 horas.
«Este enfoque híbrido satisface la demanda de acceso inmediato a la atención al combinar una tecnología inteligente y depurada con relaciones humanas compasivas y conscientes» afirma Schutzer.
El futuro de la atención médica podría reposar en modelos basados en tecnología que hibriden una herramienta inteligente de evaluación de síntomas desarrollada a partir de IA. Este diseño parece ofrecer una solución convincente y viable a estos problemas profundamente arraigados.