कॉर्डलेस: आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के साथ कॉल सेंटर सॉफ्टवेयर

ताररहित: ग्राहक सेवा का भविष्य

La ग्राहक किसी भी के लिए आवश्यक है सौदा. यह बीच का सेतु है कंपनी और आपके ग्राहक, और इस बातचीत की गुणवत्ता में अंतर ला सकते हैं ग्राहक संतुष्टि और व्यावसायिक सफलता. यही कारण है कि कॉर्डलेस को एक अभिनव समाधान के रूप में प्रस्तुत किया गया है जो एआई का लाभ उठाता है ग्राहक बिल्कुल नए स्तर पर.

कार्रवाई में कृत्रिम बुद्धिमत्ता

कॉर्डलेस सेवा प्रदान करने की अपनी क्षमता के लिए जाना जाता है ग्राहक अधिक होशियार और अधिक कुशल. आप इसे कैसे हासिल करते हैं? एआई के माध्यम से. यह तकनीक कई गेम-चेंजिंग सुविधाएँ सक्षम करती है:

प्रशासनिक बोझ के बिना उच्च गुणवत्ता वाले ट्रांसक्रिप्शन

कॉल ट्रांसक्रिप्शन ग्राहक सेवा का एक अनिवार्य हिस्सा है, लेकिन यह एक कठिन प्रशासनिक कार्य भी हो सकता है। कॉर्डलेस के साथ, ये ट्रांसक्रिप्शन स्वचालित रूप से और उच्च गुणवत्ता, बचत में पूरे हो जाते हैं समय और बहुमूल्य संसाधन।

अपनी सेवा को बेहतर बनाने के लिए महत्वपूर्ण जानकारी प्राप्त करना

एआई मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान करता है ग्राहकों के साथ बातचीत. कॉर्डलेस न केवल डेटा प्रदान करता है, बल्कि सार्थक अंतर्दृष्टि भी प्रदान करता है जो आपकी सेवाओं और उत्पादों को तेजी से और अधिक प्रभावी ढंग से बेहतर बनाने में मदद कर सकता है।

सरलीकृत अनुपालन और गुणवत्ता आश्वासन

नियामक अनुपालन और गुणवत्ता आश्वासन ग्राहक सेवा के महत्वपूर्ण पहलू हैं। कॉर्डलेस अपने एआई की बदौलत इन प्रक्रियाओं को सरल बनाता है, यह सुनिश्चित करता है कि सभी इंटरैक्शन नियमों और मानकों का अनुपालन करते हैं।

अपने ग्राहकों को समझने के लिए भावना विश्लेषण

यह समझना कि आपके ग्राहक आपकी कंपनी के बारे में कैसा महसूस करते हैं, उत्कृष्ट सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक है। कॉर्डलेस आपके ग्राहकों की भावनाओं को पहचानने में मदद करने के लिए भावना विश्लेषण का उपयोग करता है, जिससे आप शिकायतों पर कार्रवाई करने की अनुमति देते हैं संतुष्ट ग्राहक.

एआई द्वारा संचालित स्वचालित लेबलिंग

में प्रमुख विषयों की पहचान करें वार्ता ग्राहकों के साथ उनकी जरूरतों और चिंताओं को समझना महत्वपूर्ण है। कॉर्डलेस की ऑटो-टैगिंग सुविधा इन विषयों को कुशलतापूर्वक पहचानने के लिए एआई का उपयोग करती है।

बहुभाषी समर्थन

तेजी से वैश्वीकृत होती दुनिया में, कई भाषाओं में सहायता प्रदान करने में सक्षम होना आवश्यक है। कॉर्डलेस अंग्रेजी, डच, फ्रेंच, जर्मन, हिंदी, इतालवी, जापानी, पुर्तगाली और स्पेनिश सहित 9 भाषाओं में समर्थन प्रदान करता है। यह सुनिश्चित करता है कि आप दुनिया में कहीं भी अपने ग्राहकों की ज़रूरतें पूरी कर सकते हैं।

ताररहित: एक विश्वसनीय सहयोगी

L उपकरण ग्राहक सेवा पेशेवरों को अपनी जिम्मेदारियों को प्रभावी ढंग से पूरा करने के लिए विश्वसनीय उपकरणों की आवश्यकता होती है। कॉर्डलेस ने दुनिया भर की अग्रणी ग्राहक सहायता टीमों का विश्वास अर्जित किया है।

संतुष्ट ग्राहकों की राय

कॉर्डलेस को लेकर सिर्फ हम ही उत्साहित नहीं हैं। यहां हमारे कुछ संतुष्ट ग्राहकों का क्या कहना है:

• “कॉर्डलेस टीम बहुत संवेदनशील है और उसके साथ काम करना आसान है, वे हमारे लिए एक महान भागीदार रहे हैं। हमारे पास एक है निवेश पर प्रतिफल (आरओआई) 65% से अधिक » - लुसी बॉट, निदेशक Operaफ्रंटेड में tions.
• “कॉर्डलेस ने हमें शुरुआत दी, लेकिन यह हमें भविष्य में बड़े पैमाने पर बढ़ने की भी अनुमति देगा। इसे स्थापित करना बहुत जल्दी था। और अब, हम कर सकते हैं operaआर टेलीफोन समर्थन अतुल्यकालिक रूप से, जो हमारा समय और पैसा बचाता है। - लियाम ब्रैडी, कर्व में सीएक्स लीड।
• "कई उपकरण आपको मेट्रिक्स देते हैं, लेकिन कॉर्डलेस से हमें बहुमूल्य जानकारी मिलती है।" - रेबेका वैनस्टोन, निदेशक Operaदूसरी प्रकृति में tions.

आपके पसंदीदा टूल के साथ एकीकरण

कॉर्डलेस विभिन्न प्रकार के लोकप्रिय टूल के साथ सहजता से एकीकृत हो जाता है जिन्हें आप पहले से ही पसंद करते हैं। कुछ एकीकरणों में स्लैक, इंटरकॉम, HubSpot, कस्टमर, ज़ोहो, फ्रंट, हेल्प स्काउट, सेल्सफोर्स और बहुत कुछ। यह सुनिश्चित करता है कि आप कॉर्डलेस की शक्ति का लाभ उठाते हुए अपने पसंदीदा टूल का उपयोग जारी रख सकते हैं।

ताररहित: एक सेवा से कहीं अधिक, एक अनुभव

कॉर्डलेस सिर्फ ग्राहक सेवा नहीं है; यह एक अनुभव है. हाई-स्पीड वायरलेस इंटरनेट एक्सेस प्रदान करता है, जिससे आप देख सकते हैं फिल्में, खेल खेलें और इससे भी अधिक, चाहे आप कहीं भी हों। 300 एमबीपीएस तक की स्पीड और असीमित डेटा के साथ, आप अतिरिक्त शुल्क की चिंता किए बिना पूरे दिन जुड़े रह सकते हैं। इसके अतिरिक्त, कॉर्डलेस सुरक्षित, विश्वसनीय कवरेज प्रदान करता है विस्तृत श्रृंखला टैबलेट, स्मार्टफोन और लैपटॉप सहित उपकरणों की संख्या। कॉर्डलेस के साथ, आप एक ही स्थान से बंधे बिना जुड़े रह सकते हैं।

ताररहित: उपयोग के मामले और सुविधाएँ

यह बेहतर ढंग से समझने के लिए कि कॉर्डलेस आपके व्यवसाय को कैसे लाभ पहुंचा सकता है, आइए इसके कुछ पहलुओं पर एक नज़र डालें बक्सों का इस्तेमाल करें और प्रमुख विशेषताएं:

1. फिल्में देखें, गेम खेलें और कहीं भी जुड़े रहें: कॉर्डलेस के साथ, आप आनंद ले सकते हैं मनोरंजन जब आप घर या कार्यालय से दूर हों तब भी बिना किसी रुकावट के ऑनलाइन। चाहे आप हवाई अड्डे पर प्रतीक्षा कर रहे हों या कैफे में आराम कर रहे हों, कॉर्डलेस आपको कनेक्टेड रखता है।
2. हाई स्पीड का इंटरनेट: 300 एमबीपीएस तक की गति के साथ, कॉर्डलेस आपकी सभी ऑनलाइन जरूरतों के लिए एक तेज़, विश्वसनीय कनेक्शन प्रदान करता है। बड़ी फ़ाइलें डाउनलोड करें, स्ट्रीम करें सामग्री उच्च परिभाषा में और बिना किसी समस्या के वीडियो कॉन्फ्रेंस करें।
3. असीमित डेटा: कॉर्डलेस के साथ, आपको डेटा सीमाओं के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है। ब्राउज़ करने, स्ट्रीम करने और बिना किसी प्रतिबंध के काम करने के लिए असीमित डेटा का आनंद लें।
4. सुरक्षित और विश्वसनीय कवरेज: कॉर्डलेस टैबलेट, स्मार्टफोन और लैपटॉप सहित विभिन्न प्रकार के उपकरणों पर सुरक्षित, विश्वसनीय कवरेज प्रदान करता है। आप निश्चिंत हो सकते हैं कि आप जहां भी जाएंगे, आपसे जुड़े रहेंगे।

कॉर्डलेस के बारे में अधिक जानने के लिए और यह आपकी ग्राहक सेवा और ऑनलाइन कनेक्टिविटी अनुभव को कैसे बदल सकता है, कॉर्डलेस वेबसाइट पर जाएँ। ताररहित.

संक्षेप में, कॉर्डलेस एक उद्योग-अग्रणी समाधान है जो ग्राहक सेवा में उल्लेखनीय सुधार के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का लाभ उठाता है। स्वचालित ट्रांसक्रिप्शन जैसी सुविधाओं के साथ, भावनाओं का विश्लेषण और एआई-संचालित लेबलिंग, कॉर्डलेस सरल बनाता है operaग्राहक सेवा टीमों की नियुक्ति और सहायता कंपनियों असाधारण सेवा प्रदान करने के लिए. इसके अतिरिक्त, हाई-स्पीड इंटरनेट एक्सेस और असीमित डेटा प्रदान करने की इसकी क्षमता इसे उन लोगों के लिए एक मूल्यवान विकल्प बनाती है जो चलते-फिरते जुड़े रहना चाहते हैं। कॉर्डलेस ने खुद को साबित किया है और दुनिया भर में ग्राहक सहायता टीमों का विश्वास अर्जित किया है, और लोकप्रिय उपकरणों के साथ इसका एकीकरण इसे और भी आकर्षक बनाता है।

एआई-संचालित ग्राहक सेवा क्रांति में पीछे न रहें। जानें कि कॉर्डलेस आपके लिए क्या कर सकता है और आज ही अपनी ग्राहक सेवा में सुधार कर सकता है।

कॉर्डलेस के फायदे और नुकसान

फायदे ✅

1. क्षमता मेजोराडा: कॉर्डलेस एआई का उपयोग करता है कार्यों को स्वचालित करें प्रशासनिक कार्य, जैसे कॉल ट्रांसक्रिप्शन, ग्राहक सेवा टीमों को अपने काम में अधिक कुशल बनाने की अनुमति देते हैं operaदैनिक tions.
2. भावनाओं का विश्लेषण: कॉर्डलेस की भावना विश्लेषण करने की क्षमता व्यवसायों को बेहतर ढंग से समझने की अनुमति देती है कि उनके ग्राहक कैसा महसूस करते हैं, जिससे ग्राहकों की संतुष्टि और प्रतिधारण में सुधार हो सकता है।

नुकसान ❌

1. costo: एआई के साथ कॉर्डलेस जैसे समाधान को लागू करने में महत्वपूर्ण अग्रिम लागत हो सकती है, जो सीमित बजट वाले छोटे व्यवसायों के लिए बाधा बन सकती है।
2. सीखना और अपनाना: के लिये पूर्णता से ताररहित, ग्राहक सेवा टीमों को इसका उपयोग करना सीखना चाहिए मंच और अपने कार्यप्रवाह में बदलावों को अपनाएं, जिसमें समय लग सकता है।

पूछे जाने वाले सवाल

ताररहित कैसे काम करता है?

कॉर्डलेस ग्राहक सेवा कॉल को स्वचालित रूप से ट्रांसक्रिप्ट करने, भावना विश्लेषण करने और बातचीत में प्रमुख विषयों को टैग करने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का उपयोग करता है। यह सरल बनाने में मदद करता है operaग्राहक सेवा प्राप्त करें और बहुमूल्य जानकारी प्राप्त करें।

ताररहित समर्थन के लिए कौन सी भाषाएँ उपलब्ध हैं?

कॉर्डलेस अंग्रेजी, डच, फ्रेंच, जर्मन, हिंदी, इतालवी, जापानी, पुर्तगाली और स्पेनिश सहित 9 भाषाओं में समर्थन प्रदान करता है। यह सुनिश्चित करता है कि आप अपने ग्राहकों को उनके यहाँ सेवा दे सकते हैं भाषा पसंदीदा।

मैं एक ताररहित विशेषज्ञ के साथ परामर्श कैसे निर्धारित कर सकता हूँ?

आप किसी कॉर्डलेस विशेषज्ञ के पास जाकर उनके साथ निःशुल्क 30 मिनट का परामर्श निर्धारित कर सकते हैं स्थल और संपर्क प्रपत्र पूरा करना। परामर्श के समन्वय के लिए कॉर्डलेस टीम आपसे संपर्क करेगी।

क्या कॉर्डलेस एक परीक्षण संस्करण पेश करता है?

हाँ, कॉर्डलेस किसी विशेषज्ञ से परामर्श के बाद 14 दिनों के लिए निःशुल्क परीक्षण प्रदान करता है। यह आपको प्लेटफ़ॉर्म के साथ प्रयोग करने और यह देखने की अनुमति देता है कि यह आपकी व्यावसायिक आवश्यकताओं को कैसे पूरा करता है।

ताररहित सेटअप समय क्या है?

ताररहित सेटअप त्वरित और आसान है. आप किसी विशेषज्ञ से प्रारंभिक परामर्श के बाद कुछ ही समय में प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग शुरू कर सकते हैं।

Reseñas

⭐⭐⭐⭐

लिसा एम।: “कॉर्डलेस हमारे ग्राहक सेवा केंद्र के लिए एक मूल्यवान योगदान रहा है। कार्यों के स्वचालन ने हमें अधिक कुशल बनने और अपने ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान करने की अनुमति दी है।

⭐⭐⭐

जेवियर जी।: "जबकि कॉर्डलेस कई ऑफर करता है लाभ, प्रारंभिक लागत हमारी कंपनी के लिए एक चुनौती थी। हालाँकि, समय के साथ, हमने निवेश पर सकारात्मक रिटर्न देखा है।"

⭐⭐⭐⭐⭐

एमिली एस।: «कॉर्डलेस अद्भुत है! यह समझने की क्षमता कि हमारे ग्राहक कैसा महसूस करते हैं, ने हमें मुद्दों को सक्रिय रूप से संबोधित करने और असंतुष्ट ग्राहकों को वफादार वकील में बदलने की अनुमति दी है। ब्रांड».

कॉर्डलेस वेबसाइट पर जाएँ अधिक जानने के लिए और एक विशेषज्ञ के साथ निःशुल्क 30 मिनट का परामर्श शेड्यूल करें जो आपको दिखाएगा कि कॉर्डलेस आपके यहां ग्राहकों की संतुष्टि को कैसे बढ़ा सकता है कॉल सेंटर. कॉर्डलेस के साथ आज ही अपनी ग्राहक सहायता में सुधार करें!

क्या आप कॉल सेंटरों के बारे में अधिक जानना चाहते हैं? पढ़ते रहते हैं…

आज, प्रौद्योगिकी तेजी से आगे बढ़ी है, और जिन क्षेत्रों में इस क्रांति का सबसे अधिक अनुभव हुआ है उनमें से एक है कॉल सेंटर। कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) और कॉल सेंटर सॉफ्टवेयर के संयोजन ने इसे जन्म दिया है अभिनव उपाय जो ग्राहक सेवा की दक्षता और गुणवत्ता में सुधार करता है। इस लेख में, हम यह पता लगाने जा रहे हैं कि एआई कैसे कॉल सेंटरों को बदल रहा है और ये समाधान व्यवसायों और उनकी सहायता टीमों को कैसे लाभ पहुंचा सकते हैं।

कॉल सेंटरों का विकास

कॉल सेंटर इसका मूलभूत हिस्सा रहे हैं operaदशकों से व्यावसायिक संबंध। प्रारंभ में, ये केंद्र ग्राहकों की कॉल का उत्तर देने और उनकी समस्याओं का समाधान करने के लिए मानव एजेंटों पर निर्भर थे। हालाँकि यह काम कर रहा था, लेकिन दक्षता और डेटा प्रोसेसिंग क्षमता के मामले में इसकी अपनी सीमाएँ थीं।

एआई के आगमन के साथ, कॉल सेंटर महत्वपूर्ण रूप से विकसित हुए हैं। अब, व्यवसाय नियमित कार्यों को स्वचालित करने, बड़ी मात्रा में डेटा संसाधित करने और बेहतर ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए एआई क्षमताओं का पूरा लाभ उठा सकते हैं। व्यक्तिगत और नकद।

कॉल सेंटर में एआई के लाभ

1. इंटेलिजेंट ऑटोमेशन

कॉल सेंटरों में एआई का सबसे उल्लेखनीय लाभ दोहराए जाने वाले और कठिन कार्यों को स्वचालित करने की क्षमता है। AI विभिन्न गतिविधियों को संभाल सकता है, जैसे कॉल वर्गीकरण, समस्या की पहचान कॉमन्स और मानव एजेंटों को कार्यों का असाइनमेंट। यह कर्मचारियों को ग्राहकों के साथ अधिक जटिल और सार्थक बातचीत पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मुक्त करता है।

2. बातचीत विश्लेषण

एआई में टेलीफोन वार्तालापों का विश्लेषण करने की क्षमता है patrones और रुझान. इससे न केवल कंपनियों को अपने ग्राहकों की जरूरतों और चिंताओं को बेहतर ढंग से समझने में मदद मिलती है, बल्कि उन्हें अपने उत्पादों या सेवाओं को बेहतर बनाने के अवसरों की पहचान करने में भी मदद मिलती है।

3. उच्च गुणवत्ता प्रतिलेखन

ग्राहकों की बातचीत पर नज़र रखने और उसका दस्तावेज़ीकरण करने के लिए कॉल ट्रांसक्रिप्शन आवश्यक है। एआई के साथ, कंपनियां प्रतिलेख प्राप्त कर सकती हैं आप सटीक और सभी कॉलों की उच्च गुणवत्ता, इस कार्य को मैन्युअल रूप से करने के लिए एजेंटों की आवश्यकता को समाप्त करती है।

4. भावना विश्लेषण

एआई की एक और शक्तिशाली विशेषता भावना विश्लेषण है। आप यह निर्धारित कर सकते हैं कि ग्राहक उनके आधार पर कैसा महसूस करते हैं स्वर कॉल के दौरान आवाज और शब्दों का चयन। इससे कंपनियों को असंतोष के मुद्दों को सक्रिय रूप से संबोधित करने और अधिक ग्राहक-उन्मुख सेवा प्रदान करने की अनुमति मिलती है।

कॉल सेंटर में AI कैसे काम करता है

कॉल सेंटरों में AI मशीन लर्निंग एल्गोरिदम और मॉडल पर आधारित है। ये एल्गोरिदम पैटर्न और रुझानों की पहचान करने के लिए बड़ी मात्रा में ऑडियो और टेक्स्ट डेटा को संसाधित कर सकते हैं। जैसे-जैसे एआई को अधिक डेटा के साथ प्रशिक्षित किया जाता है, ग्राहकों की जरूरतों को समझने और प्रतिक्रिया देने की इसकी क्षमता में लगातार सुधार होता है।

बुनियादी स्तर पर, एआई ग्राहक और एजेंट की उपलब्धता द्वारा प्रदान की गई जानकारी के आधार पर स्वचालित रूप से आने वाली कॉल को उपयुक्त एजेंटों तक पहुंचा सकता है। यह एजेंटों को कॉल के दौरान वास्तविक समय की जानकारी भी प्रदान कर सकता है, जिससे उन्हें अधिक प्रभावी समाधान पेश करने की अनुमति मिलती है।

कॉल सेंटर में एआई का कार्यान्वयन

कॉल सेंटर में AI का कार्यान्वयन कंपनी की जरूरतों और संसाधनों के आधार पर भिन्न हो सकता है। कुछ कंपनियाँ कॉल सेंटर सॉफ़्टवेयर समाधानों का विकल्प चुनती हैं जिनमें अंतर्निहित AI सुविधाएँ शामिल होती हैं, जबकि अन्य इसकी सहायता से अपने स्वयं के सिस्टम को अनुकूलित कर सकते हैं डेवलपर्स IA के।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि कॉल सेंटर में एआई को लागू करना एक आकार-फिट-सभी समाधान नहीं है। प्रत्येक कंपनी को इसका मूल्यांकन करना चाहिए विशिष्ट आवश्यकताएं और निर्धारित करें कि AI आपका सुधार कैसे कर सकता है operaग्राहक सेवा tions. हालाँकि, एक बार सही ढंग से लागू होने पर, AI दक्षता और ग्राहक संतुष्टि में महत्वपूर्ण अंतर ला सकता है।

कॉल सेंटरों में एआई के उपयोग में सफलता की कहानियाँ

केस 1: बढ़ी हुई दक्षता

एक दूरसंचार कंपनी ने इनकमिंग कॉल के आवंटन को संभालने के लिए अपने कॉल सेंटर में एक एआई प्रणाली लागू की। परिणाम स्वरूप दक्षता में 30% सुधार हुआ operaसक्रिय, क्योंकि ग्राहक की पूछताछ की प्रकृति के आधार पर कॉल स्वचालित रूप से सबसे उपयुक्त एजेंट को भेज दी गईं।

केस 2: ग्राहक संतुष्टि में सुधार

दूसरी संगत ईकामर्स ग्राहक सेवा वार्तालापों का विश्लेषण करने और आवर्ती समस्याओं का पता लगाने के लिए एआई का उपयोग किया गया। इससे उन्हें मुद्दों को सक्रिय रूप से संबोधित करने और ग्राहकों की संतुष्टि में 25% सुधार करने की अनुमति मिली।

केस 3: उच्च ग्राहक प्रतिधारण

एक कंपनी बीमा कंपनी ने अपनी पॉलिसियाँ रद्द करने के जोखिम वाले ग्राहकों की पहचान करने के लिए AI लागू किया। एआई ने ग्राहकों की बातचीत और भावनाओं का विश्लेषण किया, जिससे कंपनी को निवारक उपाय करने और 40% जोखिम वाले ग्राहकों को बनाए रखने की अनुमति मिली।

इसके बारे में और लेख पढ़ें: एआई के साथ वर्चुअल असिस्टेंट.

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